Regulamin Świadczenia Usług SaaS „OmniMag”

Wersja: 1.0 | Data wejścia w życie: 02.10.2026 r.

§ 1. Definicje

System / OmniMag – oprogramowanie chmurowe (SaaS) służące do zarządzania magazynem i inwentaryzacji.
Usługodawca – Omnibus Konsulting Paweł Gemza, ul. Osadników Żuławskich 37, 82-103 Stegienka, NIP: 5791794630, e-mail: ok@pgemza.pl.
Usługobiorca / Klient – przedsiębiorca (B2B) korzystający z Systemu w ramach swojej działalności.
Konto Główne – zbiór zasobów w Systemie przypisany do Usługobiorcy.
Subkonto / Użytkownik – konto pracownika utworzone przez Usługobiorcę w ramach Konta Głównego.
Dane Klienta – wszelkie informacje (w tym dane osobowe, pliki, stany magazynowe) wprowadzane do Systemu przez Usługobiorcę i Użytkowników.
Abonament – odpłatne prawo do korzystania z Systemu w wybranym Pakiecie przez Okres Rozliczeniowy.
DPA – Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych, stanowiąca Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

Regulamin określa zasady świadczenia przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy usług w modelu SaaS.
Akceptacja Regulaminu jest równoznaczna z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Usługi dedykowane są wyłącznie podmiotom profesjonalnym (B2B).
Zasady powierzenia i przetwarzania Danych Klienta określa osobny dokument: Załącznik nr 1 (DPA), który stanowi integralną część Regulaminu.

Usługodawca udostępnia System umożliwiający zarządzanie towarami, strukturyzacją katalogów oraz ewidencją wydawania sprzętu.
Prawidłowe działanie Systemu wymaga nowoczesnej przeglądarki internetowej i stabilnego połączenia z Internetem.
System wspiera technologię PWA (Progressive Web App). Tryb offline ma charakter pomocniczy (funkcja odczytu z pamięci lokalnej i kolejkowanie prostych operacji). Nie stanowi on niezależnej usługi i nie gwarantuje pełnej dostępności. Dane dodane offline wymagają późniejszej synchronizacji, podczas której mogą wystąpić konflikty w przypadku jednoczesnej modyfikacji bazy przez innych Użytkowników.
Funkcja OCR (odczytywanie tekstu ze zdjęć) realizowana jest po stronie przeglądarki lub zewnętrznych modułów. Usługodawca zastrzega, że technologia OCR może być podatna na błędy odczytu. Usługobiorca jest zobowiązany do weryfikacji danych wprowadzonych w ten sposób przed ich zapisaniem.

OmniMag, jego kod źródłowy, interfejs, grafiki, logotypy oraz architektura są wyłączną własnością Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.
Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznej, nieprzenoszalnej, ograniczonej w czasie (na czas trwania Abonamentu) licencji na korzystanie z Systemu zgodnie z jego przeznaczeniem.
Wszelkie prawa do Danych Klienta wprowadzanych do Systemu pozostają wyłączną własnością Usługobiorcy.

Korzystanie z Systemu jest odpłatne (poza wyznaczonymi pakietami testowymi/darmowymi). Ceny podane w systemie są cenami netto i należy doliczyć do nich podatek VAT.
Opłata za Abonament wnoszona jest z góry za wybrany Okres Rozliczeniowy (np. 1 miesiąc, 12 miesięcy).
W przypadku przekroczenia limitów danego Pakietu (np. liczby rekordów, wagi wgranych plików MB), System automatycznie zablokuje możliwość wprowadzania nowych danych do czasu podniesienia Pakietu (Upgrade) lub zwolnienia przestrzeni przez Usługobiorcę. Usługobiorca nadal zachowuje pełne prawo do odczytu danych.
W przypadku opóźnienia w płatności za kolejny okres, Usługodawca zawiesi działanie Konta Głównego po upływie 3 dni od daty wymagalności, powiadamiając o tym uprzednio Usługobiorcę.

Usługobiorca zobowiązuje się do nieprzesyłania do Systemu treści o charakterze bezprawnym, w tym złośliwego oprogramowania (malware) czy plików mogących zdestabilizować serwery.
Usługobiorca ponosi wyłączną odpowiedzialność za działania i zaniechania Użytkowników (pracowników), którym udostępnił Subkonta. Współdzielenie jednego konta pracowniczego przez kilka osób jest zabronione.

Usługodawca świadczy usługę na zasadach „najlepszych starań” (best effort). Nie gwarantuje 100% bezawaryjności Systemu.
O planowanych przerwach technicznych (konserwacje) Usługodawca poinformuje komunikatem w panelu Systemu.
Usługodawca nie odpowiada za szkody i utracone korzyści (lucrum cessans) wynikłe z nieprawidłowego działania Systemu, awarii infrastruktury zewnętrznej, problemów z łącznością po stronie Usługobiorcy, czy siły wyższej. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy, niezależnie od podstawy prawnej, ograniczona jest do kwoty Abonamentu zapłaconego za bieżący Okres Rozliczeniowy.

Obie strony zobowiązują się do zachowania w ścisłej tajemnicy wszelkich informacji poufnych (handlowych, technicznych, technologicznych) pozyskanych w związku z realizacją niniejszej umowy. Zobowiązanie to trwa także po ustaniu umowy.

Umowa zawierana jest na czas trwania opłaconego Abonamentu. Brak opłaty za kolejny okres oznacza rezygnację z usługi.
Po zakończeniu Abonamentu, konto Usługobiorcy przechodzi w tryb „tylko do odczytu” na okres 30 dni. W tym czasie Usługobiorca ma pełne prawo wyeksportować swoje dane z Systemu (m.in. do formatu CSV).
Po upływie 30 dni od wygaśnięcia Abonamentu, Usługodawca ma prawo do trwałego usunięcia Konta Głównego oraz wszystkich Danych Klienta z aktywnej bazy (baza produkcyjna).
Z danych zawartych w zaszyfrowanych kopiach zapasowych (backupach) serwera, Dane Klienta zostaną ostatecznie i nieodwracalnie nadpisane zgodnie z cyklem backupowym Usługodawcy, nie później niż w ciągu 90 dni od ich usunięcia z bazy aktywnej.
Usługobiorca może złożyć dyspozycję natychmiastowego usunięcia Konta (Prawo do bycia zapomnianym wg RODO) poprzez panel Systemu. Po weryfikacji, proces usuwania z bazy produkcyjnej rozpoczyna się bezzwłocznie.

Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: ok@pgemza.pl. Powinny zawierać NIP oraz szczegółowy opis problemu. Czas odpowiedzi wynosi do 14 dni roboczych.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Usługobiorca zostanie poinformowany na 14 dni przed ich wejściem w życie.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wszelkie spory rozpoznawał będzie sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.